ハラスメント防止に関する基本方針

株式会社フォーク（以下「当社」）は、従業員一人ひとりが尊重され、安心して最大限のパフォーマンスを発揮できる環境づくりを推進しています。また、お客様、お取引先、協力会社、求職者その他当社の事業に関わるすべての方々と、相互に尊重し合える関係を築くことが、より良いサービスや価値の創造に不可欠であると考えています。

当社は、立場や関係性を問わず、相手の尊厳を傷つけ、就業環境その他の環境を害するいかなるハラスメント行為も決して容認いたしません。一方で、本方針は、業務上必要かつ適正な指示・指導や、社会通念上妥当とされる範囲で行われる正当なご意見、ご要望、苦情等を制限するものではありません。

1. 対象となるハラスメント

当社では、関連法令および関係省庁の指針等を踏まえ、以下をはじめとするハラスメントの防止に取り組みます。

パワーハラスメント

職場において、優越的な関係を背景とした言動であって、業務上必要かつ相当な範囲を超え、従業員等の就業環境を害するものをいいます。なお、適正な業務指示や指導については、パワーハラスメントには該当しません。

セクシュアルハラスメント

性的な言動により、相手に不利益や不快感を与え、または就業環境その他の環境を害する行為をいいます。従業員間に限らず、お客様、お取引先、協力会社その他当社の事業に関わる方との間で行われるものも含みます。

妊娠・出産・育児・介護等に関するハラスメント

妊娠、出産、育児・介護休業その他これらに関する制度の利用等を理由とする言動により、就業環境を害する行為をいいます。

カスタマーハラスメント

お客様、お取引先、お問い合わせをされる方その他当社の事業に関係する方による言動のうち、当社の業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超え、その言動により従業員等の就業環境が害されるものをいいます。

求職者等に対するハラスメント

採用活動その他の場面において、求職者、応募者、インターンシップ参加者等の尊厳を害する言動を行わないよう、適切な対応に努めます。

【該当し得る行為の例】

暴行、傷害、物を投げつけるなどの身体的な攻撃
脅迫、侮辱、人格を否定する発言、著しい暴言などの精神的な攻撃
土下座その他の過度な謝罪の強要
契約内容や提供するサービスの範囲を著しく超える要求、不当な金銭補償や無償対応の強要
長時間にわたる拘束や、同様の要求・問い合わせを繰り返すなどの継続的・執拗な言動
従業員等へのつきまとい、盗撮・無断撮影、個人情報の無断公開その他プライバシーを侵害する行為
インターネットやSNS等における従業員等への誹謗中傷
性的な言動や不適切な接触

※上記は代表的な例であり、個別の事情、言動の内容、手段、態様等を踏まえて総合的に判断いたします。また、商品・サービスへのご意見、ご要望、苦情等が、その内容や方法において社会通念上許容される範囲で行われる場合は、カスタマーハラスメントには該当しません。当社は、こうしたご意見等については引き続き真摯に受け止め、サービスの改善や品質向上に努めます。

2. ハラスメントに対する当社の姿勢

当社は、ハラスメントに該当すると判断される行為に対して、被害を受けた方の安全と就業環境等の確保を図るとともに、迅速に事実関係を確認し、必要な対応を行います。

当社の従業員等によるハラスメントが確認された場合には、就業規則その他の社内規程に基づき、厳正に対処いたします。

また、お客様、お取引先その他社外の方によるカスタマーハラスメント等については、従業員を守るため、必要に応じて担当者の変更、対応の中止、以後の対応やサービス提供・取引の制限その他必要な措置を講じる場合があります。暴行、脅迫その他犯罪に該当する可能性のある行為や、特に悪質な行為については、弁護士等の専門家や警察その他の関係機関と連携し、毅然と対処いたします。

3. ハラスメント防止のための取り組み

当社は、ハラスメントの未然防止および発生した事案への適切な対応のため、以下の取り組みを推進いたします。

ハラスメントに関する基本方針、社内ルールおよび対応方法の周知・啓発
役員および従業員等に対する継続的な教育・研修の実施
相談窓口および社内の報告・対応体制の整備
相談や事案が発生した場合の、迅速かつ適切な事実確認
被害を受けた方への配慮および必要な支援
相談者、行為者その他関係者のプライバシーの厳重な保護
相談したことや事実確認に協力したこと等を理由とする不利益な取扱いの禁止
発生した事案の検証および再発防止策の徹底
社内における実態の把握および必要に応じた取り組みの継続的な見直し

4. 当社の従業員等に求めること

当社は、自らの従業員等に対しても、お客様、お取引先、協力会社、求職者その他当社の事業に関わるすべての方に対してハラスメントに該当する行為を絶対に行わないよう、周知・教育を徹底いたします。立場の違いにかかわらず、常にお相手を尊重し、適切なコミュニケーションを心がけることを当社の基本姿勢とします。

5. お客様・お取引先等へのお願い

当社は、お客様、お取引先その他当社の事業に関わる皆様からいただくご意見やご要望を、より良いデジタルソリューションやサービスを提供するための貴重な機会と考えております。今後も誠実かつ適切な対応に努めてまいりますので、当社の従業員等に対しても、本方針の趣旨をご理解いただき、相互に尊重し合える関係の構築にご協力くださいますようお願い申し上げます。

制定日：2026年10月1日
株式会社フォーク
代表取締役社長佐藤剛