괴롭힘 방지에 관한 기본 방침

株式会社フォーク(이하 ‘당사’)는 임직원 개개인이 존중받으며 안심하고 최대한의 성과를 발휘할 수 있는 환경 조성을 추진하고 있습니다. 또한 고객, 거래처, 협력사, 구직자 및 기타 당사의 사업과 관련된 모든 분과 상호 존중하는 관계를 구축하는 것이 더 나은 서비스와 가치 창조에 필수적이라고 믿습니다.

당사는 직위나 관계를 막론하고 상대의 존엄을 해치거나 근무 환경 및 기타 환경을 저해하는 모든 괴롭힘 행위를 결코 용인하지 않습니다. 한편, 본 방침은 업무상 필요하고 적절한 지시·지도나 사회 통념상 타당한 범위 내에서 이루어지는 정당한 의견, 요청, 불만 등을 제한하지 않습니다.

1. 대상이 되는 괴롭힘

당사는 관련 법령 및 관계 부처의 지침 등을 바탕으로 다음과 같은 괴롭힘 방지에 힘쓰고 있습니다.

파워하라센트

직장에서 우월적인 관계를 배경으로 한 언행으로서, 업무상 필요하고 상당한 범위를 넘어 임직원 등의 근무 환경을 해치는 것을 말합니다. 단, 적절한 업무 지시나 지도는 파워하라센트에 해당하지 않습니다.

섹슈얼하라센트

성적인 언행으로 상대에게 불이익이나 불쾌감을 주거나, 근무 환경 및 기타 환경을 해치는 행위를 말합니다. 임직원 간에 국한되지 않고 고객, 거래처, 협력사 및 기타 당사의 사업과 관련된 분과의 사이에서 이루어지는 것도 포함합니다.

임신·출산·육아·간호 관련 괴롭힘

임신, 출산, 육아·간호 휴가 및 기타 이와 관련된 제도 이용 등을 이유로 근무 환경을 해치는 행위를 말합니다.

커스터머하라센트

고객, 거래처, 문의자 및 기타 당사의 사업과 관련된 분의 언행 중, 당사의 업무 성격 및 기타 사정을 고려할 때 사회 통념상 허용되는 범위를 넘어 그 언행으로 인해 임직원 등의 근무 환경이 저해되는 것을 말합니다.

구직자 등에 대한 괴롭힘

채용 활동 및 기타 상황에서 구직자, 지원자, 인턴십 참가자 등의 존엄을 해치는 언행을 하지 않도록 적절한 대응에 힘쓰겠습니다.

[해당할 수 있는 행위의 예]

• 폭행, 상해, 물건을 던지는 등의 신체적 공격
• 협박, 모욕, 인격을 부정하는 발언, 심한 폭언 등의 정신적 공격
• 도게자 및 기타 과도한 사죄 강요
• 계약 내용이나 제공하는 서비스 범위를 현저히 초과하는 요구, 부당한 금전 보상이나 무상 대응 강요
• 장시간에 걸친 구속이나 유사한 요구·문의를 반복하는 등의 지속적·집요한 언행
• 임직원 등에 대한 스토킹, 몰래 촬영, 개인정보 무단 공개 및 기타 프라이버시 침해 행위
• 인터넷 및 SNS 등에서의 임직원 등에 대한 비방 중상
• 성적인 언행이나 부적절한 접촉

※ 위 내용은 대표적인 예시이며, 개별 상황, 언행의 내용, 수단, 양태 등을 고려하여 종합적으로 판단합니다. 또한 상품·서비스에 대한 의견, 요청, 불만 등이 그 내용이나 방법 면에서 사회 통념상 허용되는 범위 내에서 이루어지는 경우에는 커스터머하라센트에 해당하지 않습니다. 당사는 이러한 의견 등을 지속적으로 진지하게 받아들여 서비스 개선과 품질 향상에 힘쓰겠습니다.

2. 괴롭힘에 대한 당사의 자세

당사는 괴롭힘에 해당하는 것으로 판단되는 행위에 대해 피해를 입은 분의 안전과 근무 환경 등을 확보하는 동시에, 신속하게 사실 관계를 확인하고 필요한 대응을 수행합니다.

당사 임직원 등에 의한 괴롭힘이 확인된 경우에는 취업규칙 및 기타 사내 규정에 따라 엄정하게 대처하겠습니다.

또한 고객, 거래처 및 기타 외부 인사에 의한 커스터머하라센트 등에 대해서는 임직원을 보호하기 위해 필요에 따라 담당자 변경, 대응 중지, 향후 대응 및 서비스 제공·거래 제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 폭행, 협박 등 범죄에 해당할 가능성이 있는 행위나 특히 악질적인 행위에 대해서는 변호사 등 전문가 및 경찰 등 관계 기관과 협력하여 단호하게 대처하겠습니다.

3. 괴롭힘 방지를 위한 노력

당사는 괴롭힘의 미연 방지 및 발생한 사안에 대한 적절한 대응을 위해 다음과 같은 노력을 추진합니다.

• 괴롭힘 관련 기본 방침, 사내 규칙 및 대응 방법의 주지 및 계도
• 임원 및 임직원 등에 대한 지속적인 교육·연수 실시
• 상담 창구 및 사내 보고·대응 체계 정비
• 상담이나 사안 발생 시 신속하고 적절한 사실 확인
• 피해를 입은 분에 대한 배려 및 필요한 지원
• 상담자, 행위자 및 기타 관계자의 프라이버시 엄격 보호
• 상담 사실이나 사실 확인 협조 등을 이유로 한 불이익한 처우 금지
• 발생한 사안의 검증 및 재발 방지 대책 철저
• 사내 실태 파악 및 필요에 따른 노력의 지속적인 재검토

4. 당사의 임직원 등이 지켜야 할 사항

당사는 임직원 등에 대해서도 고객, 거래처, 협력사, 구직자 및 기타 당사의 사업과 관련된 모든 분에 대해 괴롭힘에 해당하는 행위를 절대 하지 않도록 주지 및 교육을 철저히 하겠습니다. 직위의 차이와 관계없이 항상 상대를 존중하고 적절한 커뮤니케이션을 지향하는 것을 당사의 기본 자세로 삼습니다.

5. 고객·거래처 등에 대한 부탁

당사는 고객, 거래처 및 기타 당사의 사업과 관련된 모든 분이 주시는 의견과 요청을 더 나은 디지털 솔루션과 서비스를 제공하기 위한 귀중한 기회로 생각합니다. 앞으로도 성실하고 적절한 대응을 위해 노력할 것이므로, 당사 임직원 등에 대해서도 본 방침의 취지를 이해해 주시고 상호 존중하는 관계를 구축할 수 있도록 협조해 주시기를 부탁드립니다.

제정일: 2026년 10월 1일
株式会社フォーク
대표이사 사장 사토 고