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번역본과 일본어 원본 사이에 불일치가 발생할 경우 일본어 원본이 우선합니다.

개인정보 보호방침

株式会社フォーク(이하 ‘당사’라 합니다)는 컴퓨터를 사람에게 최고의 파트너로 만드는 ‘휴먼 인터페이스’라는 경영 이념 아래 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 그중에서도 컨택 센터 사업, 서버 호스팅 사업 등은 관련 기업을 비롯한 모든 고객으로부터 소중한 개인정보를 위탁받는 경우가 적지 않습니다. 당사는 그 중요성과 보호에 관한 책임의 막중함을 인식하고 있으며, 개인정보 보호를 사업 추진 시 가장 엄격히 준수해야 할 방침으로 여기고 있습니다. 상기 내용을 포함한 모든 업무를 추진함에 있어, 다음과 같은 방침을 정하고 체계적이며 모든 경영 활동에 통합된 개인정보 보호 관리 시스템을 구축, 실행, 유지하며 지속적으로 개선해 나갈 것입니다.

1. 개인정보의 취득, 이용 및 제공에 대하여

개인정보를 취득할 경우, 가능한 한 개인정보의 이용 목적을 특정하여 실시합니다. 개인정보를 이용할 경우, 특정된 이용 목적의 범위 내에서 이용 및 제공을 수행하며, 목적 달성에 필요한 범위를 초과하여 개인정보를 취급하지 않습니다. 단, 법령에 근거하는 경우 등 본인의 권리나 이익, 생명, 신체를 보호하기 위해 필요한 경우에는 본인의 동의 여부와 관계없이 취득, 이용 및 제공을 할 수 있습니다.

2. 특정 개인정보의 취득, 이용 및 제공에 대하여

개인번호를 취득하는 경우, 적법하고 공정한 수단에 의해 수행합니다. 개인번호를 이용하는 경우, ‘행정절차에서의 특정 개인을 식별하기 위한 번호의 이용 등에 관한 법률(이하 ‘번호법’)’ 제9조의 이용 범위로 한정하며, 개인번호를 이용한 사무를 수행하는 자가 해당 사무를 수행하기 위해 필요한 한도 내에서 개인번호를 이용합니다. 특정 개인정보(개인번호를 포함한 개인정보)를 제공하는 경우, 번호법 제19조에 규정된 경우를 제외하고는 제공하지 않습니다.

3. 법령 준수에 대하여

보유한 개인정보와 관련하여 적용되는 법령, 국가 지침 및 기타 규범을 준수하며, 개인정보 보호 관리 시스템의 운영 현황을 적절히 검토하고 개선해 나갑니다.

4. 개인정보의 유출, 멸실 또는 훼손 등의 방지 및 시정에 대하여

취득한 개인정보에 대해 유출, 멸실 또는 훼손 등이 발생하지 않도록 정보 시스템 등의 안전 관리 조치를 실시하여 방지하며, 감사를 통해 미비점을 파악하고 지속적으로 시정해 나갑니다.

5. 민원 및 상담 대응에 대하여

본인의 민원 및 상담을 접수할 창구를 설치하여 대응합니다. 또한, 민원 및 상담을 접수한 경우 적절하고 신속하게 대응하며, 대응 과정에서 취득한 개인정보는 민원 및 상담 대응 이외의 목적으로 이용하거나 제공하지 않습니다.

6. 개인정보 보호 관리 시스템의 지속적 개선에 대하여

개인정보 보호를 위한 관리 시스템을 정하고, 대표자가 직접 관리 시스템을 검토함으로써 지속적인 시정 및 예방 조치를 실시합니다. 또한, 상기에 게시된 방침 및 기타 개인정보 보호에 필요한 사항은 모두 절차를 문서화하여 실천할 수 있도록 노력하겠습니다.

제정일: 2005년 5월 4일
최종 개정일: 2020년 10월 1일
株式会社フォーク
대표이사 사장 사토 고

＜개인정보 민원 및 상담 창구＞ 〒107-0062 東京都港区南青山1-12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA N103 株式会社フォーク 창구: 개인정보 보호 관리자 미즈타니 노부아키 TEL: 03-5468-1020 문의는 이곳으로 (접수 시간: 월요일금요일, 공휴일 제외 10시18시)

문의 내용은 다음을 포함합니다.

  • 이용 목적의 통지
  • 민원 및 상담
  • 개시, 정정 등의 청구 등

당사의 개인정보 취급에 대하여

개인정보의 이용 목적

당사가 컨택 센터 운영, 고객 관리, 시스템 구축, MSP 서비스, 네트워크 컨설팅, 웹사이트 제작·개발 등을 주요 사업으로 하고 있음을 바탕으로, 당사가 취급하는 개인정보의 이용 목적을 다음과 같이 정합니다.

1. 위탁 업무에서 취급하는 개인정보

  • 문의 대응 업무를 위해
  • 캠페인, 설문조사, 콘테스트 등의 실시를 위해
  • 상기 실시에 따른 추첨, 선정, 연락, 경품 발송 업무를 위해
  • 메일 매거진 배포 등을 통한 정보 제공을 위해
  • 웹 서비스, 온라인 쇼핑몰에서 회원 및 사용자 관리, 서비스 제공을 위해
  • 마케팅 데이터 조사·분석, 서비스 개발을 위해

2. 거래처의 개인정보

  • 계약 내용을 이행하고 적절하게 관리하기 위해

3. 주주의 개인정보

  • 회사법 및 상법에 따른 권리 행사 및 의무 이행을 위해
  • 당사로부터 각종 편의를 제공하기 위해
  • 주주와 회사의 관계를 원활하게 하기 위한 각종 시책을 실시하기 위해
  • 각종 법령에 근거하여 소정의 기준에 따른 주주 데이터를 작성하는 등 주주 관리를 위해

4. 당사 입사를 희망하는 분의 개인정보

  • 채용 희망자 및 지원자에 대한 채용·모집 정보 등의 제공 및 연락을 위해
  • 채용 전형 업무를 위해
  • 온라인 면접 시 녹화 등을 통한 전형 정확도 향상 및 기록 작성을 위해
    ※ 당사의 온라인 면접에서는 녹음·녹화 및 AI 등을 활용한 텍스트 변환을 진행하고 있습니다.

5. 당사의 종업원(퇴직자 포함)의 개인정보

  • 종업원 관리, 급여 관리, 인사 고과, 각종 사내 신청
  • 비상시 연락
  • 복리후생에 관한 절차
  • 업무 수행에 있어 필수불가결한 취급
  • 기타 법령에 따른 취급

6. 당사에 문의하신 분의 개인정보

  • 당사의 접객 태도 등의 향상을 위해
  • 문의 및 연락 내용을 정확히 파악하고 대처하기 위해

7. 당사가 관계된 이벤트, 워크숍, 세미나 등에 참가하신 분의 개인정보

  • 당사의 차기 이벤트, 워크숍, 세미나 등의 정보 제공을 위해
  • 이벤트, 워크숍, 세미나 등의 활동 내용을 사진이나 영상 등을 사용하여 당사의 웹사이트나 SNS, 홍보 자료 등에 소개하기 위해

8. 사무실 내 방범 카메라의 영상 정보

  • 당사 관리 시설에 대한 외부인 침입 방지
  • 범죄 예방
  • 기타 안전 확보 및 자산 보존

9. 당사의 전화 회선을 통한 통화 녹음 데이터

  • 전화 응대 품질 향상 및 통화 내용 확인을 위해

10. 회의 녹음·녹화 데이터 및 AI 작성 의사록 데이터

  • 회의 내용의 정확한 기록, 의사록 작성 보조, 그리고 결석자 및 회의 내용 관계자에 대한 정보 공유를 위해

※ 또한, 개별적으로 이용 목적을 통지하는 경우에는 해당 이용 목적에 따릅니다.
※ 상기 이용 목적 중 ‘계약 내용을 적절하게 관리하기 위해’라고 명시된 것은 ‘계약 체결 전 단계에서의 이용’과 ‘계약 종료 후의 이용’을 포함합니다.

개인번호의 이용 목적

당사는 제공받은 개인번호(행정절차에서의 특정 개인을 식별하기 위한 번호의 이용 등에 관한 법률에서 정하는 개인번호를 말합니다)를 다음의 목적으로 이용합니다.

  • 급여소득·퇴직소득 원천징수영수증 작성 사무
  • 고용보험 신고 사무
  • 근로자 재해보상보험법에 따른 청구 관련 사무
  • 건강보험·후생연금보험 신고 사무
  • 보수·요금 등의 지급명세서 작성 사무
  • 배당, 잉여금 분배 및 기금 이자 지급명세서 작성 사무

당사가 정한 개인정보 또는 제3자 제공 기록의 개시 등의 절차에 대하여

개시, 정정 등의 대상이 되는 개인정보(이하 ‘보유 개인 데이터’라 합니다)는 상기 ‘개인정보의 이용 목적’의 2번부터 9번까지입니다.

1. 개시 등의 청구 등의 접수처

‘개인정보 민원 및 상담 창구’(개인정보 보호방침에 기재)

2. 개시 등의 청구 시 제출해야 하는 서류 양식

당사 지정의 ‘개시 청구 등 신청서’, 본인 확인 서류 및 수수료를 ‘개인정보 민원 및 상담 창구’로 송부해 주시기 바랍니다. 가능한 한 신속하게 대응하겠습니다. (본인 확인 서류 및 수수료에 대해서는 후술된 설명을 참조해 주십시오.)

3. 본인 확인 서류

  • 본인이 직접 신청하는 경우
    불필요 (추후 본인 확인을 위해 연락을 드릴 수 있습니다.)
  • 대리인이 신청하는 경우
    아래 서류 중 해당되는 서류 모두.
친권자(또는 미성년 피후견인)의 경우
  • 본인의 주소, 본적을 확인할 수 있는 공적 증명서 사본
  • 호적등본(전부사항증명) 1부 사본
  • 대리인의 주소, 본적을 확인할 수 있는 공적 증명서 사본
성년후견인(성년 피후견인의 법정대리인)의 경우
  • 본인의 주소를 확인할 수 있는 공적 증명서 사본
  • ‘등기사항증명서’ 1부 사본 (본인의 법정대리인임을 알 수 있는 것)
  • 대리인의 주소를 확인할 수 있는 공적 증명서 사본
위임장에 의한 대리인의 경우
  • 본인의 인감증명서 사본
  • 당사 지정 위임장 (본인의 인감증명서에 사용된 인감을 날인한 것)
    （당사 지정 위임장이 없는 경우에는 연락해 주십시오. 즉시 우편으로 보내드립니다.）
  • 대리인의 주소를 확인할 수 있는 공적 증명서 사본 (변호사인 경우 등록번호로도 가능)

※ '공적 증명서'란 마이넘버카드(사진이 있는 면), 운전면허증, 건강보험 자격 확인서, 기초연금번호 통지서(또는 연금수첩), 여권, 재류카드, 특별영주자 증명서, 인감등록 증명서, 주민표 사본, 호적등본·초본 등을 말합니다.
※ 제시해 주신 본인 확인 서류는 다음과 같이 이용합니다. 동의하시는 분만 송부해 주십시오.
본 개인정보는 개시 등의 요청에 응하기 위해 이용합니다. 제시해 주시는 본인 확인 서류에 따라 본적지 등 특정 민감 개인정보를 취득할 수 있으므로, 이 경우 민감 개인정보를 가리거나 지워서 제출해 주시기 바랍니다. 법령에 근거하는 경우를 제외하고, 본 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한, 본 개인정보의 취급을 위탁할 예정도 없습니다. 본인 확인 서류 등으로 본인 확인이 되지 않는 경우, 개시 등의 청구 등에 응해 드리지 못할 수 있습니다.

4. 수수료

‘이용 목적의 통지’ 또는 ‘개시’에 대해서는 신청 1건당 수수료로 1,000엔을 받습니다. 1,000엔 상당의 우편환을 상기 서류와 함께 동봉해 주시기 바랍니다. 상기와 같이 수수료가 동봉되어 있지 않은 경우에는 해당 내용을 안내해 드리겠으나, 소정의 기간 내에 지불되지 않는 경우에는 개시 등의 청구가 없었던 것으로 간주합니다. 또한, 송부해 주신 서류는 원칙적으로 반환하지 않습니다.

5. 주의사항

우편이나 배송 과정 중의 서류 분실, 사고로 인한 미도착에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
필요한 사항을 모두 기입해 주십시오. 서류에 미비점이 있는 경우, 반송해 드릴 수 있습니다.
개인정보 보호법의 예외 규정에 해당하는 경우 등, 개시 등의 청구 등에 응해 드리지 못할 수 있습니다.
내용에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.
개시 등의 청구 등에 따라 수집한 개인정보는 개시 등의 청구에 필요한 범위 내에서만 취급합니다. 제출해 주신 서류는 당사에서 적절히 폐기합니다.
‘정정 등’, ‘이용 정지 등’의 결과로 해당 서비스를 이용하실 수 없게 될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

※ ‘보유 개인 데이터’란, 컴퓨터를 사용하여 검색할 수 있도록 체계적으로 구성된 정보의 집합물 또는 일정 규칙에 따라 정리, 분류하고 목차, 색인, 부호 등을 붙임으로써 특정 개인정보를 용이하게 검색할 수 있도록 체계적으로 구성된 정보의 집합물을 구성하는 개인정보로서, 당사가 본인으로부터 요구받는 개시, 내용의 정정, 추가 또는 삭제, 이용의 정지, 삭제 및 제3자에 대한 제공의 정지 요청 모두에 응할 수 있는 권한을 가진 것을 말합니다. 자세한 내용은 ‘개인정보 민원 및 상담 창구’로 연락해 주십시오.

보유 개인 데이터의 안전 관리를 위해 강구한 조치

1. 기본 방침의 수립

개인 데이터의 적절한 취급을 보장하기 위해 개인정보 보호방침 등의 기본 방침을 수립하고 있습니다.

2. 개인 데이터 취급에 관한 규정 정비

정보 보안 방침 페이지의 ‘정보 보안을 위한 노력’에 기재

3. 안전 관리 조치의 실시 현황 (조직적/인적/물리적/기술적)

정보 보안 방침 페이지의 ‘정보 보안을 위한 노력’에 기재

4. 외부 환경의 파악

정보 보안 방침 페이지의 ‘정보 보안을 위한 노력’에 기재

당사 웹사이트의 접속 이력, 쿠키 사용에 대하여

1. 접속 이력(액세스 로그)에 대하여

당사 웹사이트에 접속하면 고객의 접속 이력(액세스 로그)이 자동으로 남습니다.
이는 웹사이트 이용 상황을 통계적으로 분석하여 향후 편의성을 향상시키기 위한 목적입니다.
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