通信行业的实践案例

通过活用 AI，优化了以往过度依赖个人技能的客户服务提案流程

在针对现有客户的服务提案活动中，提案内容及目标客户的选择过于依赖业务人员的个人技能，这成为了一个课题。 另一方面，企业虽然拥有过去积累的海量数据和开发资源，但尚未能得到充分利用。 通过构建一种能够从这些客户数据中学习成交模式，并优先进行提案活动的机制，我们实现了收益的提升。

■在客户定向中的 AI 活用

• 通过 AI 学习成交客户的模式，构建用于预测未来高成交可能性的客户模型

■大数据处理与分析

• 通过对客户数据进行基础统计，掌握基本趋势

■业务转化 (Business Translation)

• 将业务人员面临的业务课题，转化为开发人员的数据科学任务