# 推動數位轉型 (DX)

date: 2023-10-02

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> 數位轉型願景與策略。介紹我們如何透過內部數據運用、業務效率化及創造顧客價值，來推動數位轉型。

## 關於推動數位轉型 (DX)

<h2 class="txC">關於推動數位轉型 (DX)</h2>
<p class="dx-txtSub">株式会社フォーク<br>社長兼代表董事 佐藤剛</p>

## DX 推進願景
隨著 IT 技術的演進，各種人、事、物的資訊正相互連結，進而催生出具備高度競爭優勢的新型服務與商業模式。我們認為這股數位化的浪潮，將對社會議題以及我們所提供的服務產生重大影響。我們所追求的目標，是成為一家能將數據與技術融合，進而解決客戶問題的數位解決方案公司。特別是透過數位技術與數據運用來改善內部環境並提升生產力，我們相信能建立起一套能持續提供高附加價值服務的體制。我們不會固守傳統的商業模式，而是會積極導入新的思維與技術，挑戰創造新的價值。

## DX 推進戰略

### 1. 透過內部數據運用提升業務效率、實現適當配置並促進溝通
- 將個人技能與工作負荷數據化，實現專案指派的效率化與適當配置。此外，透過跨部門的數據共享，建立跨組織的協作體制。藉由這些措施，我們以提升人均銷售額為目標。
- 透過將自我推薦與職涯規劃等資訊數據化，提升溝通效率並防止職位錯配，致力於為員工打造理想的工作環境。

### 2. 透過生產端的 DX 工具運用實現業務效率化
透過運用 DX 工具（主要是 CLOUD/SFA/MA/CRM 等，以下同），減輕業務負擔並縮短交期，以提升人均銷售額為目標。

### 3. 透過最新技術的運用，促進業務與員工的共同成長
作為一家 IT 企業，針對最新技術（例如生成式 AI 等），我們會在公司內部率先嘗試使用（早期驗證），以累積知識並運用於提升業務效率。此外，我們將建立符合國際管理標準的高水準運用體制，除了應用於業務之外，也提供員工掌握最新技術、挑戰新領域的機會，打造具有成就感的工作環境。

## DX 推進體制

### 1. 必要組織
- 建立 DX 推進研議團隊
  從執行董事中選任 DX 推進負責人，並由負責業務與事業的董事，以及包含公司內部數據科學家在內的支援成員組成。

- 於經營會議管理進度
  將其視為全公司的目標，並於經營會議中管理其進度。

### 2. 人才定義、培育與延攬
公司對人才的定義如下：

- 「精通數位技術與數據運用的人才」
- 「掌握 DX 工具知識的人才」
- 「理解 AI 管理與品質管理重要性，並能正確運用技術的人才」

為了培育這些人才，我們將跨部門舉辦研習會等活動。同時，我們也會透過招募積極延攬人才。

## DX 推進的環境建置
- 建立全公司統一管理並能活用員工技能與工作負荷的系統。
- 當需要導入新的 IT 工具或技術時，公司將確保必要預算，以便迅速驗證。
- 為追求生成式 AI 的安心、安全運用並提升服務品質，我們將建立符合 QMS 認證及 AIMS 認證的管理體制，並持續改善。
- 為確保安全性，我們將實施符合 ISMS 認證及隱私權標章 (Privacy Mark) 的對策。

## DX 推進的成果指標
我們訂定了 DX 推進的成果指標，並定期確認進度。
※ 各項定義將視需要調整。

- 作為提升人均銷售額的指標：人均銷售額 (日圓)
- 作為創造對員工友善且具成就感的工作環境之指標：員工留任率 (%)
  ※ 留任率 = 100 - 離職率

## DX 推進現況
本頁面於 2023年10月1日開始發布。今後的 DX 推進狀況，我們將於「最新消息」頁面發布相關資訊。

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